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我局深入开展"三优三满意"创建活动
着力抓好机关效能建设
按照苏府(2002)90号文件要求和2003年3月27日市行政机关效能建设工作会议精神，我局领导十分重视效能建设工作，局主要领导亲自抓紧抓好工作的部署和开展，局办公室、机关党委、纪检、组织人事等部门通力合作，认真落实，采取切实可行的措施，建设完善"服务型劳动和社会保障"，把机关效能建设扎扎实实地推向深入，我们主要抓好以下几方面工作。
1、修订、完善各项规章制度，强化内部管理。
我局根据合法性、合理性、完整性、公正性原则，按照依法行政、从严治政、一心为民的要求，从机关的基本工作职能和具体业务事项出发，进一步修订完善了政务公示制、岗位责任制、首问负责制、行政复议制、政风行风评议制、机关效能建设监察考核制度等等，逐步形成了比较完善且针对性和可操作性较强的机关效能制度体系，以制度规范人和事的管理。
同时，强化内部管理，提升公务员队伍的政治思想水平、文化层次和业务水准，充分发挥考核的导向和激励作用，推行公务员百分考核机制，按照"三优三满意"创建文明机关的要求做好季度自评、年度考核工作，实行考核结果与任用、培训、奖罚等紧密挂钩，切实纠正"干好干坏一个样，干与不干一个样"等不良倾向，充分调动广大公务员的积极性和创造性，建立办事高效、运转协调、行为规范的机关管理体系。
2、实行政务公开、构筑"阳光工程"。
劳动保障工作与群众切身利益息息相关，我局通过公开栏、姜堰劳动保障网、《姜堰劳动保障》等各种形式公示所属各职能部门的职责、权限。其次印制了各类办事指南、手册、宣传活页等公开材料，其中包括《职工维权手册》、《劳动和社会保障实务手册》、《社会保障业务指南》、《医疗保险知识问答》、《职业介绍指南》等等，大大方便了企业和群众查询和办事。三是在各窗口单位和部门设立了电脑触摸屏和电子显示屏，设立现场咨询台、活动公示记录。建立语言查询和热线投诉电话及窗口。建立了"劳动保障服务中心"，设立65个窗口，实行敞开式一条龙服务。四是强化新闻媒体宣传，经常举行广场咨询、通过办专版、联办节目等形式大力宣传劳动保障各项政策法规，同时认真接待、热情服务，做好劳动保障信访接待工作，把群众关心、社会关注等比较敏感的问题和环节，作为政务公开的重点来抓，从而进一步加强对行政权力的监督，规范形式，严格程序，完善机制，提升劳动保障部门公正形象。
3、开展优质服务，提高办事效率。
在效能建设工作中，我们大力弘扬求真务实精神，在规范操作，提高效率、优质服务方面狠下功夫。一是通过每年的政风行风评议，开展对照、排查、整改的系列活动，促进全体工作人员发扬成绩、纠正不足、不断做好服务工作。二是每年以强化服务意识、创建一流服务为宗旨，以保持优良作风、提升群众满意度为切入点，以创造优美环境、塑造良好形象为抓手，深入开展"三优三满意"创建文明处室、文明机关的活动。要求各处室、各部门按照"三优三满意"的各项指标和标准，实行季度对照自评打分，半年度、年度考核讲评打分，推动机关的效能建设不断发展，并创新成效。三是我们针对机关存在的作风和效率方面存在的问题，
比如少数同志群众观念淡薄、服务意识不强、个别同志接待态度差、工作效率不高等现象，及时进行教育和提醒，限期纠正。局领导通过各种场合、各类会议反复强调机关工作人员要牢固树立勤政、廉政、为民的思想和依法行政的意识，摆正位置搞好服务，坚决纠正不良作风和问题，要努力强化效率意识，完成职务范围内的工作雷厉风行、争分夺秒，确保各项任务圆满完成。
通过效能建设和监察，全体工作人员认识到，近年来由于改革和发展新旧体制的交替、国有企业转制改制的力度进一步加大，企业破产兼并和非国有经济的快速发展，劳动保障部门面临着十分繁重的工作任务。我们作为人民公仆一定要加倍努力，作出贡献。在局党组的领导下，大家心往一处想，劲往一处使，自加压力，从提高服务水平开始，不断适应经济和社会发展的要求，做好应对繁重工作的准备。根据我们的考核了解，全体工作人员都能树立奉献敬业精神，讲服务、干实事、做到生人熟人一个样，能办的事情马上办，不能办的也做好解释和答复。在许多工作中，我们不少同志急群众所急，想群众所想，加班加点，放弃休息时间作贡献，尽心尽力为群众排忧解难，受到企事业单位和人民群众的好评。仅2003年就收到表扬信20余封、锦旗4面。
我局的效能建设虽然取得了良好成效，但也存在一些不足之处。一是全局发展还不平衡，有些部门和干部抓效能建设认识上还没有完全到位，工作不扎实。二是效能建设在各项规章制度得到进一步建立完善的基础上，如何进一步规范行政行为，做到长效管理还需努力。三是构筑"服务型劳动和社会保障"，提高工作效率，个别方面做得还不够。我们决心要进一步按照市政府关于机关效能建设的工作要求，坚持依法行政和标本兼治，纠建并举的原则，
以建设"为民、务实、清廉、高效"的机关为目标，紧紧围绕富民强市、"两个率先"目标的实现和劳动保障中心任务，加快建设完善就业服务体系，进一步搞好就业再就业和创业服务；加快建设完善社会保障服务体系，进一步搞好社会保险服务；加快建设完善工资分配宏观调控体系，进一步搞好工资收入增长指导服务；加快建设完善职业技能教育培训体系，进一步为提高我市劳动者素质服务；加快建设完善劳动关系协调体系，进一步搞好维权报务；加快建设完善效能工作体系，进一步抓好"创优争先、建功立业"活动，不断推进我局的机关效能建设上新台阶。 |
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